Klagomålshantering

Vi vill att du ska känna dig trygg i din kontakt med oss. Om du inte är nöjd med vår tjänst eller ett erbjudande du fått via oss vill vi gärna att du hör av dig.

Så klagar du

• Skicka en beskrivning av ditt ärende till hej@klarlan.se.
• Vi bekräftar mottagandet inom två arbetsdagar.
• Du får ett skriftligt svar inom 14 dagar, eller besked om längre handläggningstid.

Om du inte är nöjd med vårt svar

Om ditt ärende gäller en specifik långivare rekommenderar vi att du i första hand vänder dig till deras egen klagomålsfunktion. Du kan även vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN) eller Konsumentverkets vägledning för en kostnadsfri och opartisk bedömning.